Курсы: Администратор гостиничного бизнеса + 1С в подарок!

Курсы: Администратор гостиничного бизнеса + 1С в подарок!

Обучение индивидуальное, или в мини-группах. На курсе Вы изучите, прежде всего, системы квалификации отелей. А также организацию питания туристов в отелях. Виды обслуживания гостей отеля. Правила работы служебных подразделений гостиницы, которые соответствуют требованиям европейских стандартов. Организацию предоставления качественных услуг касательно требований туристов. Определения правильной цены для гостей отеля мировые стандарты. Политику закрепления гостей отеля и многое другое.

Администратор гостиницы – плюсы и минусы профессии

Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективные курсы менеджеров гостиничного бизнеса для подготовки администраторов гостиницы. В обязанности менеджера отеля входит не только обслуживание клиентов и оформление необходимых документов, но и контроль за своевременной подготовкой номеров. Кроме того, администратор отеля — это первый человек, голос которого услышит клиент, позвонив в гостиницу.

Именно поэтому очень важно, чтобы данную должность занимал профессионал! Профессия администратора гостиницы требует особых знаний и навыков, но учиться на администратора гостиницы на курсах портье в нашей школе легко и просто.

Что входит в должность администратора гостиницы обучение в соответствующей школе гостиничного и туристического бизнеса.

Введение в индустрию гостеприимства. Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Понятие"услуга" и основная ее специфическая черта. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Возникновение и развитие гостиничного хозяйства. Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике. Его влияние на развитие отраслей производства.

Самые необычные отели мира. Служба бронирования и размещения. Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля.

Администратор гостиницы. Учебное пособие

Введение в индустрию гостеприимства. Основы маркетинга в индустрии гостеприимства на курсах Администратор гостиницы. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства.

Индустрия гостеприимства: маркетинг в гостиничном бизнесе, его цель; -" услуга" и ее основная специфическая черта. - гостиничные услуги в.

Профессия — администратор гостиницы портье: Поэтому от того, насколько профессионально работает администратор, часто зависит, захочет ли человек и в следующий раз остановиться в этом отеле. Администратор гостиницы регистрирует и расселяет, доставляет багаж в номер, объясняет правила поведения в отеле, рассказывает о дополнительных услугах, выдает ключи и берет их на хранение, вручает поступившую корреспонденцию.

Кроме этого он ведет учет занятых и свободных номеров, бронирует их по необходимости, следит за тем, чтобы номер был готов к приему гостей контролирует работу горничных по уборке, смене белья и т. Даже перегоревшая лампочка и закончившаяся в баре минералка не ускользнут от взгляда профессионала, и он направит соответствующего сотрудника для исправления ситуации. Координируя работу гостиничных служб, администратор не забывает следить за своевременной оплатой номера и разрешать возникающие конфликтные ситуации, если нужно вежливо, но твердо, призывает гостя к порядку.

Курсы администраторов гостиниц

Заказать новую работу Оглавление Введение Основы гостиничного обслуживания Стандарты обслуживания Стандарты работы администрации гостиницы Место расположения службы приема и размещения гостей. Стойка ресепшн Должностные обязанности администратора гостиницы Обязанности администратора службы приема и размещения Обязанности старшего администратора смены Заключение Список литературы Введение Индустрия гостеприимства является сферой предпринимательства, которая состоит из некоторых видов обслуживания, которые могут опираться на принципы гостеприимства, и будут характеризоваться дружелюбным отношением к гостям.

Гостиничный бизнес занимает главное место в данной индустрии, разнообразная и широкая специфика которого будет охватывать и элементы, секторов, которые связаны с ним. Поэтому, гостиничный бизнес будет демонстрировать наиболее разнообразную и широкую организационную структуру, чем иные секторы индустрии.

Настоящий документ является описанием предметной области гостиничного бизнеса, бизнес процессов системы и информационной системы.

Поиск Обязанности работников гостиницы Штат, структура организации и управления гостиницы зависят от множества факторов. Главным из них, естественно, является размер отеля и количество обслуживаемых им посетителей. Однако особенности гостиничного бизнеса подразумевают наличие ряда должностей и персонала, обязательных для любого отеля.

К их числу, как правило, относятся директор или менеджер гостиницы, администратор и горничная. С каждым из них в соответствии с требованиями законодательства заключается договор, предназначенный для определения прав и обязанностей работника и нанимателя, а также условий труда и его оплаты. Также должны быть учтены все производственные особенности конкретного места работы и мероприятия по охране труда. Кроме заключенного договора любой сотрудник в своей деятельности должен руководствоваться разработанными в гостинице правилами и нормами внутреннего распорядка, а также собственной должностной инструкцией.

Эти документы составляются исходя из действующего законодательства и основной цели гостиничного бизнеса — обслуживания клиентов с высоким качеством при обеспечении должного уровня их безопасности.

Должностная инструкция администратора гостиницы

О профессии Администраторы гостиниц портье являются важнейшими лицами своих заведений. По долгу службы им приходится общаться с большим количеством людей — постояльцами и потенциальными клиентами. В обязанности человека, занимающего эту должность, входят следующие ключевые моменты — сопровождение документов постояльцев, принятие денежных средств, составление всей необходимой отчетной документации. Кроме того, администратору гостиницы необходимо регулярно контролировать, как работает остальной персонал отеля.

Читать далее Обычно работодатели принимают на должность портье в отель девушек с приятной внешностью, милой улыбкой, обходительными и интеллигентными манерами.

Куда поступать, чтобы получить профессию Администратор гостиницы в Менеджмент на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса.

Психология работы с клиентами. Алина Ван Ортон Прекрасный педагог! Понятно объясняет, не торопится. Домашнее задание вполне адекватно по объему. Очень интересно проводит занятия. Очень душевная и приветливая, при всем при этом успевает дать максимум знаний за одно занятие. Узнал много нового и интересного, что очень поможет в дальнейшей работе. Спасибо большое преподавателю, все ясно и понятно объясняет, помогает, если возникают вопросы.

Тарасова Елена Александровна, замечательный преподаватель, излагает материал очень доступно и интересно. Хотелось бы , чтобы Елена Александровна преподавала курсы по психологии. Преподаватели абсолютно все очень хорошо и понятно преподносят информацию, время очень быстро пролетает, так как помимо теории рассказывают о своем личном опыте. Никакой сухой информации нет. Выражаю благодарность преподавателю Ефимовой Н.

Профессия администратор гостиницы

Что необходимо для устройства на должность администратора гостиницы Кем быть? Администратором гостиницы устроиться не пробовали? Место комфортное, престижное, всегда присутствует общение с новыми людьми. А что для этого нужно?

Приглашаем сотрудника для работы в сфере Гостиничного бизнеса. Должность: «Администратор». Обязанности: встреча и заселение.

Подайте заявку сейчас и получите бесплатно 11 секретов от успешных отельеров для увеличения продаж гостиничных услуг! Администратор отеля встречает и размещает гостей. Именно менеджер гостиничного дела координирует деятельность всех служб гостиницы, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Поскольку эта цель является одной из самых главных в отеле, грамотный и образованный администратор отеля всегда сможет найти работу.

О процессе обучения менеджера отеля в Университете бизнеса и получении документов об образовании Университет бизнеса уже более 6 лет занимается обучением руководителей, менеджеров и специалистов в сфере гостеприимства и туризма. Свой карьерный рост доверили Университету уже более студентов. Она включает в себя большой объем информации, необходимый для успешной работы администратора.

Окончив курсы менеджера гостиницы, вы узнаете, какие обязанности входят в сферу ответственности каждого сотрудника отеля, в чем заключается специфика гостиничных услуг и что из себя представляет гостиничный продукт, какие стандарты обслуживания при разговоре с клиентом по телефону, бронировании номеров и регистрации и многое другое. Администратор гостиницы — уникальная программа, которая даст Вам возможность построить успешную карьеру и профессионально расти и развиваться в сфере гостеприимства.

Курсы администраторов гостиницы в Университете бизнеса позволят не только усовершенствовать навыки управления отелем, но и познать все особенности данной специальности с нуля. История успеха мировых брендов 2. Индустрия гостеприимства в веке Из чего строится индустрия гостеприимства и что влияет на ее развитие. Сезонность в турбизнесе Модели гостеприимства.

Работа Администратор гостиницы Ликино-Дулево, Московская обл.

Год назад, когда мне исполнилось 18 лет, я поехал на сезонную работу в Крым, чтобы подзаработать себе на счастливую студенческую жизнь. Пленило также то, что еду я ни на какой-то север или стройку, а работать в одной из лучших гостиниц на то время. Что означало, что у меня еще будут силы отдохнуть на побережье прекрасного Черного моря. Это была моя первая серьезная работа, поэтому я испытывал очень сильное волнение, боязнь того, что меня уволят, и я подведу родственников, которые предоставили мне такую работу.

Стоит сказать, что сначала меня взяли обычным разнорабочим. Платили очень скудно за то, что я целыми днями косил траву.

Курс менеджмент гостиничного бизнеса введет Вас в сферу основ правил работы гостиниц, отлей, домов отдыха и других заведений. Вас обучат вести.

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника.

Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т. Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую структуру управления.

Однако перечень основных подразделений сохраняется с присущими ими функциями.

Правила общения администратора с клиентом по телефону


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!